Politique de remboursement

Chez Harmonia, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de bien-être de qualité. Toutefois, nous avons défini une politique de remboursement claire afin d’assurer la meilleure organisation possible.

 

 

1. Annulation par le client

 

 

• Toute annulation doit être signalée au minimum 24h avant l’heure du rendez-vous.

• En cas d’annulation dans ce délai, le montant déjà réglé pourra être reporté sur une autre séance ou remboursé intégralement.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou de non-présentation, la séance sera facturée et aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

 

 

2. Report de rendez-vous

 

 

• Le client a la possibilité de reporter son rendez-vous dans les mêmes conditions que l’annulation (au moins 24h avant).

• En dessous de ce délai, la prestation pourra être facturée comme due.

 

 

 

3. Annulation par Harmonia

 

 

• En cas d’empêchement ou de force majeure de notre part, le client sera prévenu dans les plus brefs délais.

• Le montant déjà réglé pourra alors être reporté sur une autre séance ou remboursé intégralement, selon le choix du client.

 

 

 

4. Prestations effectuées

 

 

• Une fois la prestation commencée, aucun remboursement ne pourra être demandé, sauf cas exceptionnel et à la discrétion d’Harmonia.

 

 

 

5. Bons cadeaux et offres spéciales

 

 

• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, mais ils peuvent être transmis à une autre personne avec l’accord préalable d’Harmonia.

• Les offres spéciales et promotions sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne donnent lieu à aucun remboursement une fois expirées.